BA264
Sarjana Muda Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan (Kepujian)
| Kemasukan | : Oktober dan Mac |
| Lokasi Penawaran | : Kampus Dungun |
| Kod Akreditasi | : PENGIKTIRAFAN KELAYAKAN MQA - SARJANA MUDA PENGURUSAN PERKHIDMATAN PELANGGAN (KEPUJIAN) |
| Tempoh Program | : 6 semester |
| Mod Pengajian | : Sepenuh Masa |
| Brosur /Risalah Program | : - |
Universiti Teknologi MARA (UiTM) menawarkan program Sarjana Muda Pengurusan Perkhidmatan Pelanggan melalui Fakulti Pengurusan Perniagaan. Program ini merupakan ijazah pertama seumpamanya yang diperkenalkan di Malaysia, di mana tiada universiti atau kolej tempatan lain yang menawarkan program yang serupa. Sebagai perintis, pelajar berpeluang meneroka pelbagai aspek perkhidmatan pelanggan termasuk budaya perkhidmatan, ciri-ciri organisasi berorientasikan pelanggan, strategi kompetitif dalam perkhidmatan, serta kualiti perkhidmatan. Memandangkan perkhidmatan pelanggan kini memberikan pengaruh yang semakin besar terhadap kelebihan daya saing perniagaan global, program ini dianggap sebagai titik perubahan penting bagi industri perkhidmatan pelanggan di Malaysia.
Bagi memastikan graduan dilengkapi dengan kemahiran yang mencukupi, kursus-kursus yang merangkumi bidang luas seperti pengurusan perkhidmatan pelanggan, pengurusan pentadbiran, teknologi maklumat dan komputer, penyelidikan, komunikasi, dan bahasa ditawarkan sepanjang tempoh pengajian tiga tahun. Beberapa kursus elektif turut disediakan bagi memberi nilai tambah dan keunggulan ilmu kepada para pelajar.
Program ini direka khas untuk melahirkan graduan yang berkelayakan tinggi bagi memenuhi keperluan pasaran buruh semasa. Graduan program ini akan menikmati peluang pekerjaan yang luas serta laluan kerjaya yang jelas dalam pelbagai industri yang berkaitan dengan pengurusan perkhidmatan pelanggan.
